İptal ve iade koşulları

1. Rezervasyonun niteliği

Web sitesi, WhatsApp veya telefon üzerinden ilettiğiniz rezervasyon bir taleptir. Ekibimiz uygunluğu kontrol eder ve WhatsApp ya da telefonla onayladığında rezervasyon kesinleşir. Onay verilmeden rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.

2. Ödeme

Web sitesi üzerinden ön ödeme alınmaz; ödeme mekânda, seans öncesinde nakit ya da kredi kartıyla yapılır. Ön ödeme ya da kapora uygulaması başlatılırsa koşulları bu sayfada duyurulur.

3. İptal ve değişiklik

• İptal ve saat değişikliği taleplerinizi WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterlidir.
• Rezervasyon saatinden en az 24 saat önce bildirilen iptal ve değişiklikler ücretsizdir.
• 24 saatten kısa sürede bildirilen değişiklikler uygunluk durumuna göre değerlendirilir.
• VIP Oda ve özel gün rezervasyonlarında pasta, çiçek ve kolaj hazırlığı önceden yapıldığı için iptalin en az 48 saat önce bildirilmesi rica olunur; geç iptallerde hazırlık maliyeti talep edilebilir.

4. Gecikme ve gelmeme

• Rezervasyon saatiniz korunur; geç geldiğiniz süre kullanım sürenizden düşer.
• Seans süresi dolduğunda salon boşaltılır. 10 dakikayı bulan gecikmeler için yarım saatlik ek ücret alınır.
• Haber vermeden gelinmeyen rezervasyonlar iptal edilir; tekrarlanması halinde sonraki rezervasyonlarda ön ödeme istenebilir.

5. İşletme kaynaklı iptal

Teknik arıza, elektrik kesintisi ya da mücbir sebeplerle hizmet sunulamazsa size en kısa sürede bilgi verilir. Yeni bir tarih önerilir; ön ödeme yapılmışsa dilerseniz tutarın tamamı iade edilir.

6. Salon kurallarına aykırılık

Salon kurallarına uymayan misafirlerin seansı sonlandırılabilir; bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Kurallar salon kuralları sayfasında yayımlanır.

7. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Rezervasyonlar bu kapsamda değerlendirilir; iptal koşulları yukarıdaki maddelerde açıklanmıştır.

8. İletişim

İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için: 0543 312 29 81 (telefon ve WhatsApp) · info@cineamour.com.tr